W czym możemy Ci pomóc?

Konfiguracja domeny, adresu odpowiedzi oraz adresu do przekierowań

Responso 4 min. czytania aktualizacja: 22.04.2022

Konfiguracja domeny

W systemie Responso jest możliwość dodania swojej własnej domeny. Dzięki tej konfiguracji mamy możliwość odpowiadania z adresów email które do tej pory używałeś.

Aby dokonać konfiguracji należy dodać swoją domenę. Po dodaniu domeny zostaną wygenerowane odpowiednie rekordu DNS które należy dodać. Dzięki temu będziemy mogli potwierdzić iż jesteś jej właścicielem oraz wysyłać odpowiednie nagłówki aby Twoje wiadomości nie trafiły nigdy do SPAM.

UWAGA! Jeżeli chcemy przekierować więcej niż jeden adres email do systemu 
Responso.com należy utworzyć odpowiednią ilość inbox. Dzięki czemu utworzymy
oddzielne adresy do przekierowań,co pozwoli na lepsze zarządzanie w przyszłości. 

Dodanie domeny odbywa się poprzez kliknięcie przycisku na samym dole.

Dodanie nowej domeny

 

Kolejnym krokiem będzie podanie nazwy swojej domeny.

W tym miejscu należy dodać pierwszy rekord do DNS. Typ rekordu to TXT, jako hostname podajemy hr- numer wygenerowany automatycznie . nazwa twojej domeny:

 hr-476415346.mojadomena.pl, jako wartość podajemy responso.com

Konfiguracja domeny

 

Po poprawnej weryfikacji domena zostanie zapisana w systemie.

Pierwsza weryfikacja DNS

 

Kolejnym krokiem będzie dodanie kolejnych dwóch rekordów DNS.

W tym celu klikamy w … przy wybranej domenie.

Przejście do konfiguracji DNS

 

W kolejnym oknie, otrzymamy dwa kolejne rekordy do dodania:

  • DKIM
  • Return-Path

Te rekordy należy dodać do swojej tablicy DNS. Rozgłaszanie DNS trwa głownie od 20min to nawet 48h. Na czas ten nie mamy wpływu.

Niektórzy dostawcy DNS automatycznie dodają nazwę domeny jako sufiks 
nazwy hosta, podczas gdy inni wymagają pełnej nazwy hosta, 
w tym części domeny, którą należy wprowadzić.
Rekord DKIM oraz Return-Path

 

Po dodaniu powyższych rekordów klikamy w weryfikuj. Tutaj dzieje się to automatycznie, więc jeżeli od razu weryfikacja nie przebiegła pomyślnie, wróć tutaj za chwilę.

Po poprawnej weryfikacji status zmieni się na Zweryfikowano oraz na zielonym tle.

Zweryfikowane poprawnie rekordy DNS

 

Po tym etapie domena będzie dostępna do dalszej konfiguracji.

Konfiguracja adresu odpowiedzi

Adresy odpowiedzi są to adresy które możemy wykorzystać podczas konfiguracji inbox. Adresy te będą mogły być wybrane jako adresy odpowiedzi dla odpowiedniego inbox.

Aby dodać nowy adres odpowiedzi należy przejść do bloku “Reply Adres” następnie kliknąć przycisk “Dodaj adres”

Dodanie Reply adres

 

Po otwarciu należy wybrać w rozwijanej liście domenę. W polu Reply adres wpisujemy nazwę konta email (to co jest przed @) np kontakt. W polu nazwa podajemy nazwę która będzie wyświetlana potencjalnemu odbiorcy.

Konfiguracja reply adres

 

Po zapisaniu nowy adres odpowiedzi będzie dostępny na liście

Dodany nowy adres odpowiedzi

Konfiguracja adresów do korespondencji (inbox)

Kolejnym etapem jest dodanie nowego adresu do korespondencji. W systemie Responso adresy korespondencji służą do przekierowania skrzynek pocztowych, więcej na temat przekierowań znajdziesz tutaj.

Jeżeli posiadamy więcej skrzynek e-mail które chcemy przekierować należy utworzyć taką samą ilość inbox. Dzięki temu będziemy mogli za pomocą filtrów w głównym oknie w łatwy sposób utworzyć odpowiednie foldery oraz rozróżnić z którego adresu e-mail przyszła wiadomość.

Aby dodać nowy Adres do korespondencji należy w oknie konfiguracji kliknąć przycisk “Dodaj inbox”

Dodaj nowy inbox

 

W kolejnym oknie mamy kilka opcji konfiguracji:

  • Nazwa – podajemy dowolną nazwę (sugerujemy aby w nazwie podać adres e-mail który chcemy przekierować).
  • Agent – agenci będą automatycznie przypisywanie do konkretnego inboxu
  • Reply adres – domyślny adres odpowiedzi (wiadomości które przyjdą na ten inbox będą odpowiadane właśnie z tego adresu)
  • Prywatny inbox – inbox może być prywatny i będą mieli dostęp do niego tylko agenci którzy będą do niego przypisani oraz administratorzy.
  • Agenci którzy mają dostęp – tylko ci agenci będą mieli dostęp do wiadomości z tego inbox
Konfiguracja nowego inbox

 

Po zapisaniu nowy inbox pojawi się na liście

Nowy inbox

 

Adres do korespondencji jest adresem na który należy przekierować pocztę z [email protected]. Jako adres odpowiedzi w tym inbox podaliśmy[email protected] z takiego adresu każda przekierowana wiadomość będzie odpowiedziana.

Wypróbuj Responso już dziś!

Bezpłatny 14-dniowy okres próbnyNie wymagamy karty kredytowejGotowe do użycia automaty

Nie czekaj i popraw obsługę klienta w swoim eCommerce!

Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dni