Choisissez l’offrequi correspond à vos besoins
Essayez gratuitement
D’abord, profitez de la version Standard gratuitement pendant 14 jours. Ensuite, choisissez la formule qui vous convient le mieux!
Tarifs mensuels
Tarifs annuels – économisez 10%!
Les prix ci-dessus sont des prix nets. La TVA doit être ajoutée.
Responso répond aux besoins de chaque vendeur e-commerce
Messages provenant de plusieurs canaux en un seul endroit
Responso a été conçu pour votre confort. Nous savons que si vous opérez sur plusieurs marketplaces, le volume de messages peut être important — répondez aux demandes de vos clients provenant de nombreux canaux depuis un seul et même panel.
Le travail de toute l’équipe depuis un seul panel
La taille de votre entreprise n’a aucune importance pour nous — vous pouvez constituer un service client complet, et chacun de vos collaborateurs disposera de sa propre boîte de réception afin d’éviter toute confusion dans la communication avec les clients.
Intégrations avec les marketplaces les plus populaires
Peu importe le nombre de comptes que vous utilisez dans votre activité. Responso vous permet d’intégrer un nombre illimité de comptes provenant de toutes les marketplaces sur lesquelles vous opérez, sans aucun coût supplémentaire.
Répondeur intelligent
Notre répondeur intelligent vous surprendra, vous et vos clients, par ses possibilités. Il vous permet de configurer de manière flexible des messages destinés à des groupes de destinataires précisément définis. Grâce à cela, vos clients ont l’impression d’être contactés par un véritable collaborateur de votre service client.
Modèles de réponses rapides
Les modèles de réponses rapides de Responso vous aident à répondre aux questions répétitives de vos clients, vous faisant ainsi gagner un temps précieux.Comparez les offres et les fonctionnalités
Comparez les différentes formules et leurs fonctionnalités afin de choisir l’offre la mieux adaptée à vos besoins.
Paiement
Gratuit
Standard
Professional
Enterprise
Prix / mois (facturé annuellement)
0 GPB/mth par agent
30 EUR/mth par agent
62 EUR/mth par agent
Tarification personnalisée
Prix / mois (facturé mensuellement)
0 GPB/mth for par agent
35 EUR/mth par agent
69 EUR/mth par agent
Tarification personnalisée
Fonctionnalités
Gratuit
Standard
Professional
Enterprise
Répondeur automatique
Limited: 1
Workflows automatisés
Limited: 1
Chat pour votre site web
Modèles de messages
Statuts
Tags
Filtres
Boîtes de réception et groupes de boîtes de réception
Signatures de messages
Notifications
Rapports
Formulaires de retour
Retours et réclamations Allegro
Liste anti-spam
Privilèges
Collecte d’avis Allegro
Workflows automatisés pour les avis Allegro
Tâches
Contacts
Création d’équipes d’agents
Ajout de photos des agents
Horaires de travail des agents
Fonctionnalités IA
Gratuit
Standard
Professional
Enterprise
Analyse du sentiment par l’IA
dans la limite de 25 messages
dans la limite de 60 messages
dans la limite de 300 messages
Limite personnalisée
Analyse du contexte par l’IA
dans la limite de 25 messages
dans la limite de 60 messages
dans la limite de 300 messages
Limite personnalisée
Fonctionnalités IA dans les ticketsGénérer une réponse / Informations sur la commande / Rendre le message plus poli / Corriger la grammaire
dans la limite de 25 messages
dans la limite de 60 messages
dans la limite de 300 messages
Limite personnalisée
Assistant IA
dans la limite de 25 messages
dans la limite de 60 messages
dans la limite de 300 messages
Limite personnalisée
Intégrations
Gratuit
Standard
Professional
Enterprise
Allegro
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Amazon
Americanas Marketplace
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
B&Q
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Base
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
BigCommerce
Black Red White
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
But
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Carrefour
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Castorama
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Decathlon
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Dr. Max
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
eBay
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
E.Leclerc
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Email (IMAP/SMTP)
EmpikPlace
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
ePrice
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Erli
Etsy
Facebook
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Home&You
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Home24
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Hornbach
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
IdoSell
Instagram
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Kabum
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Kaufland Global Marketplace
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Leroy Merlin
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Magento
Maisons du Monde
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Mercado Livre
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Modivo
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Nuvemshop
Octopia (Cdiscount)
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
OLX
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
PrestaShop
SerwerSMS
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Shein
Shopee
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Shoper
Shopify
SMSAPI
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Temu
Vente Unique
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Walmart
WhatsApp
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
WooCommerce
XXXLutz
max. 25 messages envoyés par mois (limite totale pour toutes les intégrations)
Autres fonctionnalités
Gratuit
Standard
Professional
Enterprise
Authentification à deux facteurs
Traducteur
Correcteur de texte
Réception des messages dans Responso
Envoi de messages depuis Responso
Limite : 25 par mois
Tickets illimités
Synchronisation des messages sans délai
Aperçu des détails de commande dans le ticket
Espace de stockage
2 GB
10 GB
30 GB
Limite personnalisée
Toutes les intégrations en un seul endroit!
Centralisez tous vos messages en un seul espace et fluidifiez leur gestion grâce aux fonctionnalités intelligentes de Responso.
See all integrations
Ładowanie animacji...
Ils réussissent avec Responso
Plus de 4 800 entreprises e-commerce nous font confiance
FAQ
Frequently Asked Questions
Responso est un logiciel de service client qui vous permet de gérer efficacement les demandes et les messages provenant de plusieurs sources en un seul endroit. Notre outil vous aide à améliorer le temps de réponse et à automatiser les relations avec les clients, ce qui améliore significativement la pertinence (Relevance) sur Shopee, eBay et Amazon.
Avant de décider d’acheter nos services, vous pouvez tester le programme sans aucun engagement pendant 14 jours. Pendant la période d’essai, le système est entièrement fonctionnel.
Un agent est un utilisateur du système auquel peuvent être attribuées des demandes ou des conversations clients spécifiques. Il est important de savoir que, dans le système Responso, vous pouvez attribuer à un utilisateur le rôle d’administrateur ou d’agent.
Oui, nous fournissons des factures avec TVA.