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D’abord, profitez de la version Standard gratuitement pendant 14 jours. Ensuite, choisissez la formule qui vous convient le mieux!
Responso répond aux besoins de chaque vendeur e-commerce
Messages provenant de plusieurs canaux en un seul endroit
Responso a été conçu pour votre confort. Nous savons que si vous opérez sur plusieurs marketplaces, le volume de messages peut être important — répondez aux demandes de vos clients provenant de nombreux canaux depuis un seul et même panel.
Le travail de toute l’équipe depuis un seul panel
La taille de votre entreprise n’a aucune importance pour nous — vous pouvez constituer un service client complet, et chacun de vos collaborateurs disposera de sa propre boîte de réception afin d’éviter toute confusion dans la communication avec les clients.
Intégrations avec les marketplaces les plus populaires
Peu importe le nombre de comptes que vous utilisez dans votre activité. Responso vous permet d’intégrer un nombre illimité de comptes provenant de toutes les marketplaces sur lesquelles vous opérez, sans aucun coût supplémentaire.
Répondeur intelligent
Notre répondeur intelligent vous surprendra, vous et vos clients, par ses possibilités. Il vous permet de configurer de manière flexible des messages destinés à des groupes de destinataires précisément définis. Grâce à cela, vos clients ont l’impression d’être contactés par un véritable collaborateur de votre service client.
Modèles de réponses rapides
Les modèles de réponses rapides de Responso vous aident à répondre aux questions répétitives de vos clients, vous faisant ainsi gagner un temps précieux.Comparez les offres et les fonctionnalités
Comparez les différentes formules et leurs fonctionnalités afin de choisir l’offre la mieux adaptée à vos besoins.
Paiement
Fonctionnalités
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Intégrations
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Ils réussissent avec Responso
Plus de 4 800 entreprises e-commerce nous font confiance
Enfin ! Nous l’avons trouvé. Un outil qui permet de faire évoluer l’entreprise en toute liberté, tout en gardant un contrôle total sur les processus.
Je ne sais pas comment nous avons pu fonctionner aussi longtemps sans Responso. Le service client de notre entreprise se divise désormais en deux époques : l’ancienne, inefficace, avec encore trop d’erreurs, et la nouvelle — celle d’après l’introduction de cet outil formidable.
Pawel Polcyn FiltreoNous utilisons plusieurs comptes : Base, Allegro, eBay, Amazon, ainsi que des comptes Gmail…
Responso nous permet de gérer toute la communication client depuis un seul endroit et d’optimiser l’ensemble des processus associés. L’outil est en constante évolution et reste ouvert à nos suggestions. Je recommande Responso à tous les vendeurs e-commerce.
Przemyslaw Serwa MamaMargaretResponso nous a permis d’améliorer considérablement nos temps de réponse.
Lorsque nous répondions aux clients par nos propres moyens, malgré des réactions très rapides, le temps de réponse atteignait 5 heures ou plus. La raison était évidente : personne ne répond aux messages en dehors des heures de travail.
Aujourd’hui, notre temps de réponse est de 4 minutes. Et cette différence détermine directement notre position sur Allegro!
FAQ
Frequently Asked Questions
Responso est un logiciel de service client qui vous permet de gérer efficacement les demandes et les messages provenant de plusieurs sources en un seul endroit. Notre outil vous aide à améliorer le temps de réponse et à automatiser les relations avec les clients, ce qui améliore significativement la pertinence (Relevance) sur Shopee, eBay et Amazon.
Avant de décider d’acheter nos services, vous pouvez tester le programme sans aucun engagement pendant 14 jours. Pendant la période d’essai, le système est entièrement fonctionnel.
Un agent est un utilisateur du système auquel peuvent être attribuées des demandes ou des conversations clients spécifiques. Il est important de savoir que, dans le système Responso, vous pouvez attribuer à un utilisateur le rôle d’administrateur ou d’agent.
Oui, nous fournissons des factures avec TVA.
