W czym możemy Ci pomóc?

Konfiguracja Amazon z Responso

Responso 2 min. czytania aktualizacja: 22.04.2022

Aby zintegrować Responso z Amazon musisz wykonać kolejne kroki.

Konfigurowanie skrzynki pocztowej

W celu konfiguracji skrzynki pocztowej aby odbierać i wysyłać wiadomości w Responso należy przejść przez kilka kroków. Wiadomości w Amazon nadal będą dostarczane oraz będą aktualizowane gdy wyślesz wiadomość z Responso.

Do integracji z Amazon będziemy potrzebowali adres email który został utworzony przy zakładaniu konta znajdziemy go tutaj app.responso.com/settings/email-settings

Zaktualizujmy adres email w Amazon w celu przekierowania wiadomości do Responso.

  1. Przechodzimy do Zarządzanie uprawnieniami (Managing Permissions) w Amazon
  2. Po zalogowaniu przechodzimy do profilu sprzedawcy (Seller Profile)
  3. Przy docelowym Marketplace (Customer Service Details) klikamy edycję i w miejscach Customer Service oraz Customer Service Reply-to E-mail wklejamy adres email pochodzący z Responso.

Dodajmy adres alternatywny do Amazon (Responso jako sender)

Aby mieć pewność, że wiadomości z Responso zostaną wysłane do Amazon, musimy dodać adres email do Amazon

  1. Kopiujemy adres email z Responso.
  2. Przechodzimy do Zarządzanie uprawnieniami (Managing Permissions) w Amazon
  3. Klikamy dodaj nowy email (Add new email)

Notifikacje

Podczas tej konfiguracji będziemy otrzymywać wszystkie powiadomienia z Amazon do Responso.

  1. Przechodzimy do opcji powiadomień (Notification Options),
  2. Przewijamy w dół do Return and Claim Notifications i klikamy edytuj.
  3. Wklejamy adres z Responso w Claims Notifications i Refund Notifications jako kolejny adres (Add another)
  4. Po zapisaniu przechodzimy do Messaging i klikamy edycja
  5. Klikamy dodaj nowy (Add another) pod sekcją Buyer Messages, Confirmation Notifications, Delivery Failures Buyer Opt-out) i wklejamy nasz adres z Responso

W razie problemów z konfiguracją napisz na ko[email protected]

Wypróbuj Responso już dziś!

Bezpłatny 14-dniowy okres próbnyNie wymagamy karty kredytowejGotowe do użycia automaty

Nie czekaj i popraw obsługę klienta w swoim eCommerce!

Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dni