Konfiguracja Amazon z Responso
Responso
2 min. czytania
aktualizacja: 22.04.2022
Aby zintegrować Responso z Amazon musisz wykonać kolejne kroki.
Konfigurowanie skrzynki pocztowej
W celu konfiguracji skrzynki pocztowej aby odbierać i wysyłać wiadomości w Responso należy przejść przez kilka kroków. Wiadomości w Amazon nadal będą dostarczane oraz będą aktualizowane gdy wyślesz wiadomość z Responso.
Do integracji z Amazon będziemy potrzebowali adres email który został utworzony przy zakładaniu konta znajdziemy go tutaj app.responso.com/settings/email-settings
Zaktualizujmy adres email w Amazon w celu przekierowania wiadomości do Responso.
- Przechodzimy do Zarządzanie uprawnieniami (Managing Permissions) w Amazon
- Po zalogowaniu przechodzimy do profilu sprzedawcy (Seller Profile)
- Przy docelowym Marketplace (Customer Service Details) klikamy edycję i w miejscach Customer Service oraz Customer Service Reply-to E-mail wklejamy adres email pochodzący z Responso.
Dodajmy adres alternatywny do Amazon (Responso jako sender)
Aby mieć pewność, że wiadomości z Responso zostaną wysłane do Amazon, musimy dodać adres email do Amazon
- Kopiujemy adres email z Responso.
- Przechodzimy do Zarządzanie uprawnieniami (Managing Permissions) w Amazon
- Klikamy dodaj nowy email (Add new email)
Notifikacje
Podczas tej konfiguracji będziemy otrzymywać wszystkie powiadomienia z Amazon do Responso.
- Przechodzimy do opcji powiadomień (Notification Options),
- Przewijamy w dół do Return and Claim Notifications i klikamy edytuj.
- Wklejamy adres z Responso w Claims Notifications i Refund Notifications jako kolejny adres (Add another)
- Po zapisaniu przechodzimy do Messaging i klikamy edycja
- Klikamy dodaj nowy (Add another) pod sekcją Buyer Messages, Confirmation Notifications, Delivery Failures Buyer Opt-out) i wklejamy nasz adres z Responso
W razie problemów z konfiguracją napisz na ko[email protected]
